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上下车只需一步 “敬老爱老”公交上岗

2023-11-13 点击:166

长沙已打造9条“敬老爱老”公交专线,专门定制并投用41台低入口登乘公交车,减少老年人登车隐患。长沙市交通运输局供图

 

 

  星辰在线11月13日讯 据长沙晚报(全媒体记者 吴鑫矾)报道 “原来上下公交车,要一步一步踏两三个台阶,一不小心就会摔倒,现在公交车专门为我们老年人定制了低入口车型,只要一步就可以直接上下车,不存在过高的落差。”在长沙28路公交线上,老年乘客刘先生对长沙城市公共交通适老化服务的变化点赞。

  目前,长沙城市公交系统月均运送老年乘客约620万人次,做好适老化服务、解决老年人在城市交通出行中面临的突出问题和迫切需求,已成为提升交通出行服务的必然要求。

  长沙市交通运输局认真落实“四下基层”制度,通过公布邮箱征集意见、深入企业调研、开展现场接访、大数据分析等方式,每季度收集一次意见,今年以来已收集市民关于城市交通出行的意见建议1000余条。

  “减少登车台阶,就是老年乘客反馈较多并且最希望改进的问题。”市交通运输局党组书记、局长喻志军告诉记者,“通过对意见建议认真梳理,我们对其中涉及城市交通适老化的意见进行重点分析,并从打造公交专线、推动‘爱心预约’、开通便民热线等方面入手,让老年人得到更多美好出行体验。”

  以公交专线为例,目前长沙已打造9条“敬老爱老”公交专线(25路、28路、11路、137路、68路、356路、101路、108路、906路),定制并投用41台低入口登乘公交车,减少老年人登车隐患。

  记者在“敬老爱老”专线公交车上看到,车厢内不仅配备了医药箱、设置了语音提醒,还针对部分老年人记忆力下降的情况设立了“守护专座”,一旦出现老年乘客不知道怎么回家的情况,驾驶员就会安排其在“守护专座”就座,并联系公安机关帮助他们找到家人。此外,对公交专线的驾驶员进行面对老年乘客的专项培训,以进一步提供周密细致的服务。

  作为全国最具幸福感城市和“国家公交都市建设示范城市”,长沙适老化服务优化覆盖了老年人出行的方方面面。

  “天冷还下着雨,到路边招揽出租车很困难,我们又不会用手机软件喊网约车,幸亏有这个叫车服务热线,打个电话就能解决出行问题。”上个周末,家住开福区盛世路某小区的杨女士和老伴拨打长沙95128全天候便民叫车服务热线,不一会儿,一辆出租车就抵达了楼下,让他们直呼“方便”。

  不会使用网约车APP打车是不少老年人面临的出行难题。为此,长沙交通运输部门及时开通95128全天候便民叫车服务热线,老年人或行动不便人员可实现叫车上门。目前,全市超过1400台出租车可以响应此服务,热线开通以来已为330余名乘客提供服务。

  在长沙地铁,老年乘客通过“爱心预约”热线就能享受“进站—候车—乘车—出站”全程护送服务。目前,长沙地铁在车站客服中心、公告栏、列车车厢等多处公示“爱心预约”服务预约电话,在地铁APP开通预约功能,热线上线以来共接到电话、APP预约近300单。

  喻志军表示,交通运输部门将继续巩固适老化交通出行服务成果,持续提升适老化交通服务水平,按照“走找想促”调研清单、检视整改问题清单,逐条逐条抓整改,一项一项抓落实,让市民乘客得到更多美好出行体验。